返金ポリシー

本返金ポリシーは、Karuta Club が運営するオンラインストア「Karuta Club official online store」における返品・交換・返金の取扱いを定めるものです。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は、法令に別段の定めがある場合を除き、お受けしておりません。お届けした商品に不良、破損、誤配送その他 Karuta Club の責めに帰すべき事由がある場合に限り、返品または交換の対象となります。

該当する場合は、お受け取り後 8 日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

なお、交換商品の在庫がない場合、または交換対応が困難な場合は、返金にて対応いたします。

返品・交換不可の条件

ただし、次のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

なお、商品到着時点で商品に不良、破損、誤配送その他 Karuta Club の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありませんが、その場合でも、商品到着後 8 日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • お客様のもとに商品が到着後、8 日以内に返品・交換のお申し込みをいただけなかった場合
  • 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
  • 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
  • Karuta Club が指定する方法以外で商品を返送された場合
  • 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
  • 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と明瞭に表示されている商品の場合

返金について

返品をお受けした場合、返送された商品を確認した上で 5 営業日以内に返金を処理いたします。返金の反映時期は、ご利用の決済方法、カード会社、決済事業者等により異なります。

返送費用について

不良、破損、誤配送その他 Karuta Club の責めに帰すべき事由による返品の場合、返送送料は Karuta Club が負担します。

キャンセルについて

  • 商品の発送準備開始前までに限り、ご注文のキャンセルをお受けできます。キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 予約販売商品については、商品ページに別段の定めがある場合を除き、発送準備開始前までに限りキャンセルをお受けします。

制定: 2026年5月28日
施行: 2026年5月28日

お問い合わせ先